Jeg hørte et rygte om en storkunde den anden dag. Kunden havde for år siden forhandlet en IT service-leverance kontrakt på plads. For at få den bedst mulige pris, havde storkunden sat indkøbsdirektør med portefølje ind, og bevidst udelukket medarbejdere med teknisk indsigt…….
Teknikere i forhandlinger
Jeg har stor respekt for gode forhandlere. Jeg kan min ”Fisher [...]
Indlæg med tag: Service
Teknikere i forhandlinger
30. October 2008 – 08:12
Test og service
10. October 2008 – 09:03
På min gamle Mike Oldfield vinyl LP, Tubular Bells, står der på bagsiden:
“This record cannot be played on old tin boxes, no matter what equipment they are fitted with. If you are in possesion of such equipment, please hand it over to the nearest Police Station”.
Ham der skrev den besked arbejder sikkert for et softwarefirma [...]
Klag til den rette
7. October 2008 – 11:05
Det sker en gang imellem at jeg ringer til en kunde, der har ret store problemer med deres løsninger. Lykkeligvis er det sjældent med de løsninger vi selv har solgt, men det er hændt. I de tilfælde hjælper vi naturligvis kunden videre, men jeg sidder ofte tilbage med frygten for om kunden, mens løsningen var [...]